EC

EC出品待ち画面にて古い在庫が表示される理由を教えてください。

古い在庫から販売していき運用上回転率を上げていく必要性があるという観点からEC出品待ち画面では、古い在庫から表示されている状態です。

そのため、特定の在庫を出品されたい場合には、在庫コードや商品コードで検索のうえご対応いただけますと幸いです。

また、併売されている場合、店頭で売れた在庫についても出品待ち画面では表示されます(※下記画像参照)が、こちらについては販売導線の表示およびケースコードが記載されておりますので適宜ご確認くださいませ。

【ヤフオク】落札ナビにて配送方法・送料を変更(追加)したがReCORE上に反映されません。

ヤフオクにて「配送方法・送料」を追加・変更された場合には、ReCOREの「設定>ECアカウント」設定画面からヤフオクを指定し、「保存する」ボタンを再度クリックしていただく必要がございますので適宜ご対応ください。

なお、反映には数分お時間を要しますので予めご認識いただけますと幸いです。

※決済方法設定や消費税設定を落札ナビで変更された場合についても同様の手順が必要となります。

RMS上で行ったキャンセルの内容がReCORE上に反映されません。

お客様から注文キャンセル依頼を受け、 RMS上からキャンセルするとReCORE側に情報の同期がされません。

発送済みステータスの商品については、キャンセル処理をされましてもRecore側には情報が所得できません。

発送済みステータスの商品についてキャンセルが発生し在庫解放が必要な場合は弊社窓口までお問い合わせください。

Amazonへ併売している場合のキャンセル方法について

Amazonへ併売している場合、キャンセル操作はReCORE側とAmazonのセラーセントラル側のどちらで行いますか?

キャンセルの操作について、ReCOREから行われない場合は、情報の取得が正常に行われない可能性がございます。

そのため、ReCOREの受注管理画面からキャンセル操作を行っていただきますようお願いいたします。