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複合機本体にエラー「スキャナーエラーが発生しました。100016」が表示された場合の対応方法

A.

複合機本体のモニターへ以下のようなエラーメッセージが表示された場合は、次のように対応をお願いいたします。

 

対応方法

 

1.複合機のドライバーを最新バージョンへアップデート

①以下のURLへアクセスのうえ、【使用許諾に同意してダウンロード】をクリック

▼ドライバー・ソフトウェア基本情報(EPSON Software Updater)

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/39376.htm

 

②ダウンロードされた「CESU4650.exe」ファイルをクリックしてインストール

 

③インストール開始に表示された画面で【はい】をクリック

 

④表示されたインストール同意の画面で【同意する】にチェックのうえ【OK】をクリック

 

⑤インストール完了後に表示された以下の画面で、利用中の機器名「EPSON PX-M885F」を選択

 

⑥必要なアップデート内容が表示された後に、【〇項目をインストール】をクリック

※ダウンロートが開始されます

 

⑦表示された画面内容を確認のうえ対応後に【開始】をクリック

※インストール中プリンター本体に表示されるメッセージに従います

 

⑧インストール完了メッセージが表示された【OK】クリック後、【終了】クリックして完了

 

⑨インストール完了後にReCOREコネクターを再起動のうえ、プリンター・スキャナーの動作が正しくできるかどうか確認します。

正しく動作できれば完了です。

 

2.合機のドライバーをアンインストールのうえ、再インストールと最新バージョンへアップデート

1.対応後も解消されない場合は、現在インストールされている複合機のドライバーを一度アンインストールを行い、再度インストール後に最新バージョンへアップデートを行います。

①Windowsメニューより【設定】をクリック

 

②【アプリ】>【インストールされているアプリ】より『Epson』と入力検索し、表示されたEpsonの各ドライバー名の右【…】をクリックして、各アプリを『アンインストール』します。

 

③再度、先ほどの画面で『Epson』と入力検索し、表示されない状態(アンインストールの完了)を確認

 

④改めて複合機のドライバーをインストールします。

以下のヘルプガイドをの「PX-M885F」項を参照のうえ、対応します。

スキャナーと複合機のプリンター・スキャナーの設定について

⑤複合機のドライバーを最新版へアップデートします。

こちらの内容を参照のうえ、対応します。

1.複合機のドライバーを最新バージョンアップへアップデート

 

⑥インストール完了後にReCOREコネクターを再起動のうえ、プリンター・スキャナーの動作が正しくできるかどうか確認します。

正しく動作できれば完了です。

 

 

上記ご対応をいただきましても解消されない場合は、機器メーカーへ修理対応が必要な可能性がございます。

なお、プリンター機器本体に関するお問合せ内容によりましては、機器メーカーへのお問合せをご案内させていただく場合もございますので、ご了承ください。

ご不明点ございましたら、ReCOREヘルプチャットへお問合せください。

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