周辺機器セットアップマニュアル

ReCOREの周辺機器における「推奨」の定義は、弊社が販売も行っているので弊社側に実機があり不具合が発生した際に具体的な検証が行えるため、解消までの流れがスムーズであるということを指します。

OS：Windows
ブラウザ：Google Chrome

以下の環境では、ReCOREの設定など正しく操作できない可能性がございます。
・Windows以外のOS
・サポートが切れたWindowsのバージョン
・Google Chrome以外のブラウザ

▼GoogleChromeのインストールについて
インターネットに接続されたPCよりMicrosoft Edge（インターネットブラウザ）の検索バーで以下を検索します。
『google chrome インストール』
一番上に表示されるサイトを開き、ダウンロードボタンからダウンロードのうえ、インストールを行います。

以下の一覧表より詳細状況をご確認ください。

▼ReCORE周辺機器のオンラインショップ
https://recore-pos.myshopify.com/

なお、決済端末の売上票の用紙は、以下のサイトよりご購入ください。

▼CARDNET 端末設置店様 専用サイト
https://www.cardnet.co.jp/non-login/

チャットサポート窓口への連絡方法

お問合せは、ReCORE画面右上の吹き出しアイコンをクリックしてご利用いただけます。
AIサポートは24時間ご質問を受け付けており、自動で回答いたします。
なお、サポートスタッフによる対応時間は、平日10:00〜18:00（※土日祝除く）となります。

▶AIサポートの活用について

▶サポートへの問い合わせ方法の変更に関するお知らせ

弊社テクニカルサポートより遠隔操作のサポートが可能です。
以下のガイドよりTeamViwerのインストールを行ってください。

▼遠隔で確認サポートを受けるにはどうしたらいいいか（TeamViewerインストール手順）
https://help.recore-pos.com/archives/12850

店舗の運営状況に合わせて、ReCOREのレジとして利用されるPCにどの周辺機器を接続設定するのかをご確認ください。

各機器の電源ケーブルはできるだけ、直接コンセントに接続をお願いします。
延長ケーブル・タコ足配線・HUBなどを経由して接続した場合、機器本体への電力供給不足により不安定になり正しく動作できない可能性があります。
直接接続でない場合は、他機器など接続方法のご変更もご検討ください。

ReCOREと周辺機器を連動して利用するためには、PCに必ずReCOREコネクターをインストールする必要があります。

※バーコードリーダー・パスポートリーダーを除く

また、ReCOREと周辺機器を連動して機器操作を行うためには、常にReCOREコネクターを起動しておく必要があります。

①の画像のようにダウンロードされたインストーラーが正しくダウンロードされていないとき

②ダウンロード操作を行ったGoogleChromeの画面の右上の下向き↓マークをクリックして、『setup.exe』ファイルを確認します。

『安全でないダウンロードがブロックされました』の右横にある【保存】をクリックしてダウンロードを完了します。

※表示が隠れているときは【すべてのダウンロード履歴】をクリックして再確認のうえ保存します。

各ドライバーのインストールが完了後、ReCOREコネクターよりテスト操作を行いますので、この時点ではReCOREコネクターを一度閉じます。

お手数ではございますが、ReCOREのチャットよりお問合せください。

お問合せの際は、以下をご確認のうえお問合せください。
・機器名
・操作や対応状況
・エラー内容