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遠隔で確認サポートを受けるにはどうしたらいいいか(TeamViewerインストール手順)

A.

プレミアムサポートプランをご契約店舗の場合、カスタマーサポートよりPCの遠隔から確認操作のサポートを受けることが可能です。

なお、その際には遠隔操作を受けるPCにおいて「TeamViewer(チームビュアー)」アプリをインストールして、チームビュアー起動のうえ、遠隔操作を受ける「リモートセッション」における【ID】と【パスワード】をお知らせください。

 

TeamViewer(チームビュアー)のインストール方法

以下のURLをクリックし、「サポートを提供する場合」の【X86-64bit】(64ビット版)をクリックしてダウンロードします。

▼チームビュアーのダウンロードURL
https://www.teamviewer.com/ja/download/windows/

 

ダウンロード後、インストーラーをクリックしてインストールを行います。

 

TeamViewer(チームビュアー)アプリの起動と共有

インストール後にアプリ一覧からTeamViewerのアイコンをクリックして起動します。

 

起動後に「リモートセッション」をクリックして、表示される2点「ID」「パスワード」を弊社のチャットへお知らせください。

 

不明な点がございましたら、チャットにてお問合せください。

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