受注・出荷について（メルカリ）

EC出品操作後、メルカリにおける受注確認や出荷操作についてご案内します。

「配送方法」に関する注意点

出品時に『未定（出品者が手配）』を指定された場合、ReCOREから出荷処理を行う際、ご状況に応じて配送業者を指定することが可能です。

出品時に『らくらくメルカリ便』を指定された場合、メルカリ側で出荷処理後に、ReCOREの【受注管理】画面より【再取得】操作のうえReCOREへ最新の情報を反映させてください。

購入された情報の確認

出品した商品が購入されると、ReCORE上では右上の旗マークへ「在庫確保通知」が届きます。

「通知」詳細の「受注ID」をクリックすると、受注商品の詳細が表示されます。

【EC】メニューでは【受注管理】に商品が表示され、当該商品の【注文詳細を確認】をクリックすると受注商品の詳細が表示されます。

購入後直ぐは購入者側による購入キャンセルできる状態にある為【保留中】に商品が表示されます。

ReCOREの【EC＞受注管理】画面から『未出荷』タブを開きます。

該当する注文の左側にチェックをいれ、【選択中の○件を一括操作】から【出荷処理】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で【出荷済み】タブに商品が移動されメルカリ側でも出荷の処理情報が反映されます。

（※反映までには数分時間がかかります。）

何らかの事情によって購入者または販売者側から注文をキャンセルする場合

同じく【EC＞受注管理】画面で当該商品にチェックいれて【選択中の○件を一括操作】から【受注キャンセル】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で受注ステータスは『キャンセル済み』になり、メルカリ側へ反映されます。

（※反映までには数分時間がかかります。）

※EC出品の返品処理について下記ページもご参照ください。

ECモールで販売した商品の返品方法