受注・出荷について（Amazon）

公開日：2022年01月19日更新日：2023年11月14日

EC出品操作後、Amazonにおける受注確認や出荷操作についてご案内します。

購入された情報の確認

出品した商品が購入されると、ReCORE上では右上の旗マークへ「在庫確保通知」が届きます。

「通知」詳細の「受注ID」をクリックすると、受注商品の詳細が表示されます。

【EC】メニュー【受注管理】に商品が表示されます。

購入後直ぐは購入者側による購入キャンセルできる状態にある為、【保留中】に商品が表示されます。

約30分ほどすると、自動的に商品が【未出荷】に移動されます。

選択した商品を【全○件を一括操作】から【エクスポート（EC出荷）】をクリックすると、出力されたデータよりAmazon上で登録されている購入者の発送先住所、宛名などをダウンロードできますので、送り状の作成にご活用ください。

ReCOREの【EC＞受注管理】画面から『未出荷』タブを開き、出荷されたい受注の左側にチェックをつけ、【選択中の○件を一括操作】から【出荷処理】を選択のうえ必要事項を入力し、確定の処理を行います。

しばらく後に、ReCORE上でステータス『出荷済み』タブに受注情報が移動し、Amazon側でも出荷の処理情報が反映されます。

（※反映までには数分お時間がかかります。）

何らかの事情によって購入者または販売者側から注文をキャンセルする場合

同じく【EC＞受注管理】画面で当該商品にチェックいれて【選択中の○件を一括操作】から【受注キャンセル】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で受注ステータスは『キャンセル済み』になり、Amazon管理画面（セラーセントラル）側へ反映されます。

（※反映までには数分時間がかかります。）

※EC出品の返品処理について下記ページもご参照ください。

ECモールで販売した商品の返品について