受注・出荷について（Shopify）

公開日：2022年01月21日更新日：2022年08月12日

EC出品操作後、Shopifyにおける受注確認や出荷操作についてご案内します。

購入された情報の確認

出品した商品が購入されると、ReCORE上では右上の旗マークへ「在庫確保通知」が届きます。

「通知」詳細の「受注ID」をクリックすると、受注商品の詳細が表示されます。

【EC】メニューでは【受注管理】に商品が表示され、当該商品の【注文詳細を確認】をクリックすると受注商品の詳細が表示されます。

購入後直ぐは購入者側による購入キャンセルできる状態にある為【保留中】に商品が表示されます。

Shopifyの管理画面上から『支払い済』ステータスに変更すると、しばらく後にReCORE上では『未出荷』ステータスに移動します。

▼shopifyの注文管理画面例

▼支払い済みステータスに変更

ReCOREの【EC＞受注管理】画面から『未出荷』タブを開きます。

該当する注文の左側にチェックをいれ、【選択中の○件を一括操作】から【出荷処理】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で【出荷済み】タブに商品が移動されShopify側でも出荷の処理情報が反映されます。

（※反映までには数分時間がかかります。）

何らかの事情によって購入者または販売者側から注文をキャンセルする場合

同じく【EC＞受注管理】画面で当該商品にチェックいれて【選択中の○件を一括操作】から【受注キャンセル】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で受注ステータスは『キャンセル済み』になり、Shopify側へ反映されます。

（※反映までには数分時間がかかります。）

以下にShopifyの管理画面上でのステータスとReCORE上でのステータスの対応表を記載いたしますので、ご参考ください。

※EC出品の返品処理について下記ページもご参照ください。

ECモールで販売した商品の返品について