受注・出荷・キャンセルについて（楽天）

受注情報が取り込まれた後は【受注管理】では『保留中』のステータスに表示されます。

ご購入者様の入金を確認後、当該受注にチェックを付け【全〇件一括操作】ボタンより【受注確認】をクリックします。

これにより、楽天側へ受注確認の情報が連携されます。

受注確認後、楽天側では「楽天処理中」のステータスとなりますので、ReCORE側では一時的に『その他』となります。

なお、入金済みの場合は「その他」のステータスでも出荷処理を行うことが可能です。

しばらくすると楽天側では「発送待ち」となり、ReCOREのステータスが『未出荷』へと変わります。

ReCOREの【EC＞受注管理】画面から『未出荷』タブを開き、該当する注文の左側にチェックをいれます。

【選択中の○件を一括操作】をクリックし、【出荷処理】をクリックします。

表示された画面にて以下の情報を入力します。

• 発送個数
• 配送会社
• 伝票番号
• メモ（任意）

必要事項を入力のうえ出荷を確定すると楽天の側に出荷情報が連携されます。

楽天側の出荷情報反映の仕様上、発送処理後の翌日に発送完了となります。

楽天の仕様により、出荷処理完了日の翌日に「出荷済み」ステータスへ反映されます。

ReCOREからの「出荷処理」によって選択された「発送会社・伝票番号」が、楽天側に伝票番号が反映されます。

【受注管理】にて当該受注に対してチェックを入れ、【選択中の○件を一括操作】から【受注キャンセル】をクリックします。

キャンセル理由をプルダウンから選択し、キャンセル内容に間違いがないことを確認のうえ、「確定」ボタンをクリックします。

受注キャンセルの操作を行った後、楽天側では『楽天処理中』のステータスとなります。

その間、ReCOREでは『その他』のステータスとなります。

しばらく時間が経過するとステータスが『キャンセル済み』に反映されます。

『キャンセル済み』に反映後、受注により確保されていた在庫が解放されます。