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受注・出荷について(楽天ラクマ)

公開日:2022年09月16日更新日:2022年11月24日

概要

EC出品操作後、楽天ラクマ(以下、ラクマ)における受注確認や出荷操作についてご案内します。

 

目次

 

購入された情報の確認

出品した商品が購入されると、ReCORE上では右上の旗マークへ「在庫確保通知」が届きます。

「通知」詳細の「受注ID」をクリックすると、受注商品の詳細が表示されます。

【EC】メニューでは【受注管理】に商品が表示され、当該商品の【注文詳細を確認】をクリックすると受注商品の詳細が表示されます。

購入後直ぐは購入者側による購入キャンセルできる状態にある為【保留中】に商品が表示されます。

 

発送後の処理方法

ReCOREの【EC>受注管理】画面から『未出荷』タブを開きます。

該当する注文の左側にチェックをいれ、【選択中の○件を一括操作】から【出荷処理】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で【出荷済み】タブに商品が移動され楽天側(RMS)でも出荷の処理情報が反映されます。

(※反映までには数分時間がかかります。)

 

何らかの事情によって購入者または販売者側から注文をキャンセルする場合

同じく【EC>受注管理】画面で当該商品にチェックいれて【選択中の○件を一括操作】から【受注キャンセル】をクリックします。

必要事項を入力のうえ確定の処理を行うと、ReCORE上で【出荷済み】タブに商品が移動されラクマ側(ラクママイページ)でも出荷の処理情報が反映されます。

(※反映までには数分時間がかかります。)

 

何らかの事情によって購入者または販売者側から注文をキャンセルする場合

ラクマ開設時にラクマより受取られた資料の「CSお問い合わせマニュアル」を参照のうえ、ラクマへお問合せをお願いいたします。

 

ラクマよりキャンセル処理対応完了後に、ReCOREの【受注管理】画面より当該受注にチェックのうえ【全○件一括操作】より【再取得】をクリックして、ラクマ側からの反映をお待ちください

(※反映までには数分時間がかかります。)

 

※EC出品の返品処理について下記ページもご参照ください。

ECモールで販売した商品の返品について

 

その他

関連する記事はこちらです。

 

受注・出荷について(EC全モール共通)
https://help.recore-pos.com/archives/5479

 

受注・出荷について(Amazon)
https://help.recore-pos.com/archives/5492

 

受注・出荷について(ヤフオク)
https://help.recore-pos.com/archives/5500

 

受注・出荷について(ヤフーショッピング)
https://help.recore-pos.com/archives/5578

 

受注・出荷について(Shopify)
https://help.recore-pos.com/archives/5582

 

受注・出荷について(楽天)
https://help.recore-pos.com/archives/5589

 

EC連携の事前準備について(EC全モール共通)
https://help.recore-pos.com/archives/5448

 

出品について(EC全モール共通)
https://help.recore-pos.com/archives/5472

 

受注・出荷について(楽天ラクマ)の解説は以上です。

ご質問等ございましたらReCOREのヘルプチャットもご利用くださいませ。

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