よくある質問

• 複数商品にクーポンを適用し販売したのですが、KPIの金額にズレが生じます。

• 誤って入質したケースを削除したい

• レシートプリンター トラブルシューティング

• 販売確定した商品の原価を確認したい

• ReCOREで連携していないECサイトの販売処理方法は

• 非会員で買取・販売を確定した場合は修正できますか

• 設定したクーポンが画面に表示されない

• 店頭販売・店頭買取の履歴を確認したい

• 買取時の身分証明として保険証を登録する場合、何か注意が必要ですか

• EC出品について決済終了後、金額の変更はできますか

• 店頭買取の買取商品に表示される買/売推奨単価はどのように算出しているのか（他店最安・他店買取最安）

• 前回の出品カテゴリで各モールのカテゴリを指定する

• 【宅配買取】買取した商品を返品することはできますか

• 買取金額をポイントで支払う場合、どのような操作を行いますか

• ECの受注管理とダッシュボードや経理レポートのECの販売合計金額が一致しません

• 付与されるポイント算出方法を知りたい

• LINEメッセージが送信できない

• 買取・仕入した商品を返品しようとするとエラーが表示される

• 別々の受注を１つにまとめて出荷処理する方法（同梱発送）

• 「登録済み商品」と「商品マスタ」の違いは何ですか

エラーについて

• メルカリ出品エラー「FAILED_PRECONDITION 価格更新に失敗しました」の対処法

• メルカリ出品エラー「DEADLINE_EXCEEDED」の対処法

• ヤフオク出品エラー「再出品に失敗しました」の対処方法

• LINEメッセージが送信できない

基本操作について

• 複数個ある同カタログ商品を別々の在庫として管理したい

• PD/IT画像プレースホルダーを挿入とは何ですか

• 店舗内で特定の期間にある商品がどれだけ販売されたか確認したい

• 販売確定した商品の原価を確認したい

カスタム設定について

• 前回の出品カテゴリで各モールのカテゴリを指定する

• ReCOREで発行できる請求書や見積書をメール等で送りたい

• 自動出品ルールを作成後に自動で出品されないのはなぜ

• 在庫が修理で販売できない期間どのように管理したらいいですか

基本設定について

• 在庫の販売価格を一括で変更する方法

• ReCOREログインのパスワード設定について

• 差分商品の確認作業において月を跨いでも問題ありませんか

• ReCOREの契約内容を変更したい（追加・解約）

表示について

• 出荷処理後、売上は出荷日と注文日のどちらに計上されますか。

• ECの受注管理とダッシュボードや経理レポートのECの販売合計金額が一致しません

• 返品するとダッシュボードや経理レポートにはどのように反映されますか

• 付与されるポイント算出方法を知りたい

よくある質問

• ログイン制限に関するよくあるご質問について

• 楽天出品エラー「出品に失敗しました。Number of files is upper limit」「Number of the folders upper limit」「出品に失敗しました。Image size Error(Capacity)」の対処法

• 楽天出品エラー「入力値が不正です」「【商品番号】の値は既に存在しています」の対処法

• 楽天出品エラー「出品に失敗しました。Unsupported format Error」の対処法

よく閲覧されている記事

• 周辺機器セットアップマニュアル

• 複合機本体にエラー「スキャナーエラーが発生しました。100016」が表示された場合の対応方法

• ラベル用紙の種類とReCOREコネクターの詳細設定について

• JT-VT10（クレジットカード/電子マネー決済端末）との連携操作