よくある質問

• レシートプリンター印刷時に表示されるエラー「It is not Initialized」というエラーメッセージが表示されます。

• 店頭販売にクーポンを適用した場合、各商品にどう反映されますか

• ECモール管理画面より配送方法・送料など設定変更（追加）がReCORE上に反映されません。

• ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「指定の用紙サイズは印刷できません。」というエラーメッセージが表示されます。

• ヤフオク出品エラー「出品に失敗しました。配送グループNoから配送方法が取得出来ません。」の対処方法

• カタログインポート時にエラーが出ます

• 棚卸しで差分調整した在庫の原価はどう変化しますか

• 【宅配買取】バイヤーコメントの確認方法をお知らせください

• 販売後の在庫について在庫リスト画面から原価の確認ができません。

• 出品待ち画面に表示されている商品を検索することはできますか

• ダッシュボード・経理レポート金額は、どのタイミングの金額が表示されていますか。

• ECの送料を差し引いて返品処理を行うことはできますか

• TAYSで表示される販売単価は、税込金額・税抜金額のどちらですか

• エラー「権限がありません（外部連携：TAYSコンフィグ）」の対処方法はありますか

• 買取単価や販売単価を0円にして買取することはできますか

• 宅配買取でお客様の査定承認済み後に、商品の一部返却が必要になった場合の対応方法

• 会員の買取履歴を確認する方法

• ReCOREより発行されるバーコードの種類は何ですか

• 店頭販売・店頭買取の確定履歴・決済方法を確認したい

• RMS上で行ったキャンセルの内容がReCORE上に反映されません。

エラーについて

• メルカリ出品エラー「FAILED_PRECONDITION 価格更新に失敗しました」の対処法

• メルカリ出品エラー「DEADLINE_EXCEEDED」の対処法

• ヤフオク出品エラー「再出品に失敗しました」の対処方法

• LINEメッセージが送信できない

基本操作について

• 複数個ある同カタログ商品を別々の在庫として管理したい

• PD/IT画像プレースホルダーを挿入とは何ですか

• 店舗内で特定の期間にある商品がどれだけ販売されたか確認したい

• 販売確定した商品の原価を確認したい

カスタム設定について

• 前回の出品カテゴリで各モールのカテゴリを指定する

• ReCOREで発行できる請求書や見積書をメール等で送りたい

• 自動出品ルールを作成後に自動で出品されないのはなぜ

• 在庫が修理で販売できない期間どのように管理したらいいですか

基本設定について

• 在庫の販売価格を一括で変更する方法

• ReCOREログインのパスワード設定について

• 差分商品の確認作業において月を跨いでも問題ありませんか

• ReCOREの契約内容を変更したい（追加・解約）

表示について

• 出荷処理後、売上は出荷日と注文日のどちらに計上されますか。

• ECの受注管理とダッシュボードや経理レポートのECの販売合計金額が一致しません

• 返品するとダッシュボードや経理レポートにはどのように反映されますか

• 付与されるポイント算出方法を知りたい

よくある質問

• ログイン制限に関するよくあるご質問について

• 楽天出品エラー「出品に失敗しました。Number of files is upper limit」「Number of the folders upper limit」「出品に失敗しました。Image size Error(Capacity)」の対処法

• 楽天出品エラー「入力値が不正です」「【商品番号】の値は既に存在しています」の対処法

• 楽天出品エラー「出品に失敗しました。Unsupported format Error」の対処法

よく閲覧されている記事

• 周辺機器セットアップマニュアル

• 複合機本体にエラー「スキャナーエラーが発生しました。100016」が表示された場合の対応方法

• ラベル用紙の種類とReCOREコネクターの詳細設定について

• JT-VT10（クレジットカード/電子マネー決済端末）との連携操作