メッセージテンプレートについて

公開日：2023年02月21日
更新日：2024年01月04日

概要
目次

メッセージテンプレートの作成方法
メッセージテンプレートの使用方法
- 自動メッセージ送信時のテンプレート利用方法
- 手動メッセージ送信時のテンプレート利用方法
その他

概要

【設定>メッセージテンプレート】項よりメッセージ送信のテンプレートを作成することが可能です。

作成したテンプレートについては、各操作画面（下記参照）からメッセージ送信時に適用することで、効率的に送信作業を行うことが可能ですので是非ご活用ください。

LINEへのメッセージ送信機能は、LINEミニアプリを別途ご契約のうえ連携しているお客様のみ利用可能です。

メッセージテンプレートの作成方法

メッセージテンプレートの作成方法をご案内いたします。

作成および編集を行う【店舗名】を選択します。

なお、『全店舗』で作成したテンプレートは全店舗で共通して利用が可能です。

【設定】メニューの【メッセージテンプレート】をクリックします。

なお、メッセージテンプレートは下記画面で使用することが可能です。

■対象画面

・店頭買取（新規買取）
・質入れ（新規質入）
・宅配買取（新規買取）
・会員
・EC受注管理*

*EC受注管理については、【受注管理】画面より出荷処理を行う際に購入者へ自動でメール送信を行う場合のみ反映されます

また、ECサイト側の仕様により「Amazon」、「楽天ラクマ」、「メルカリShops」については、本機能を利用できませんのでご注意ください。

メール本文に関する補足事項（SMS・LINEは対象外）

メール本文は、マークダウン記法にも対応しております。マークダウン記法を使用される場合は、Web検索より「マークダウン　書き方」などのワードで検索のうえ、ご利用ください。
URL記載する場合は、以下の例のようにリンク形式にて記載を行います。※そのまま記載して送信されますと、ただの文字として送信されてしまうますのでご注意ください。

直接メール文面への入力例：[ここに表示文言](https://www…..)

テンプレートへの入力例：[ここに何か文字]({{contract_url}})

作成、編集の操作方法については、下記手順をご参照ください

新規テンプレートを作成する場合

①【新規作成する】をクリックします。

②基本設定に必要な情報を入力します。

編集中：現在の編集状態が表示されます。(例)『全店舗/新規作成』の場合『全店舗』において『新規作成』中の状況です。

テンプレート名：作成されるテンプレートがどのメニューでどのような操作や通知に使用する用途がわかりやすい名称を入力します。
スコープ：設定する用途に応じたメニューを選択します。

③メッセージテンプレートの詳細内容を入力します。

なお、『*』マークのある項目を入力されていない場合はメッセージテンプレートを作成し保存された場合も各メニューの自動送信に設定されましても自動でメッセージが送信されませんのでご注意ください。

タイトル（メールのみ）：件名として表示される内容です。
本文：メッセージの送信本文内容です。

④入力内容を確認のうえ、【新規作成する】をクリックすると保存されます。

メッセージテンプレートの入力例

宅配買取の場合

【初期設定情報】宅配買取_メール設定・SMS設定

既存のテンプレートを更新・削除する場合

①編集において表示される選択肢をクリックして【を編集する】をクリックします。

②表示された内容を更新完了後に、【保存する】をクリックします。

※削除する場合は【削除する】をクリックします。

なお、変更後・削除後にメッセージ内容を復元することはできませんので、十分ご注意ください。必要に応じて編集前に本文をPCのテキストなどにコピーするなどしてバックアップとして保管のうえ操作を行ってください。

メッセージに引用可能なタグ一覧

メッセージテンプレートを作成の際、「メール設定」/「SMS設定」/「LINE設定」の「タイトル」や「本文」欄に引用タグを入力することで、引用タグに紐づいた情報を各ケースまたは会員データに表示させることが可能ですので必要に応じてご活用ください。

引用タグは、メールテンプレートでは次のように入力します。

例）

店頭買取のケース情報において『顧客情報（姓）顧客情報（名）様』と表示したい場合

{{last_name}}{{first_name}}　様

店頭買取・宅配買取・質入れ

■引用タグ一覧

NO	ラベル	メッセージテンプレートへの入力内容
①	顧客情報（姓）	{{last_name}}
②	顧客情報（名）	{{first_name}}
③	ケースコード	{{code}}
④	査定完了時にお客様が査定内容を確認するURL	{{contract_url}} LINEへ送信する場合は、以下のように入力してください。 ({{contract_url}}&openExternalBrowser=1)
⑤	店頭買取・宅配買取の場合：買取合計質入れの場合：貸付合計	{{total}}
⑥	宅配買取の場合：申込情報の申込時備考	{{offer_comment}}
⑦	宅配買取の場合：返送時の配送業者	{{return_shipping_carrier_name}}
⑧	宅配買取の場合：返送時のお問い合わせ番号	{{return_tracking_number}}
⑨	本人確認ページへ遷移するURL	【1】通常の身分証画像の登録を行う場合 {{identification_url:BY_POST}}【2】eKYC認証システムを利用して身分証の登録を行う場合（ご契約者様のみご利用可能です） {{identification_url:EKYC}}
⑩	アンケートURL	{{survey_url:アンケートID}} ※【設定＞アンケート】より作成済の【アンケートID】を確認のうえ入力します。

▼店頭買取のケース詳細画面

▼宅配買取のケース詳細画面

▼質入れのケース詳細画面

会員

■引用タグ一覧

NO	ラベル	メッセージテンプレートへの入力内容
①	氏名（姓）	{{last_name}}
②	氏名（名）	{{first_name}}
③	会員コード	{{code}}

EC受注管理

■引用タグ一覧

NO	ラベル	メッセージテンプレートへの入力内容
①	モール注文ID	{{mall_order_id}}
②	支払い方法	{{payment_method}}
③	支払い額	{{payment_total}}
④	購入者（氏名）	{{buyer_name}}
⑤	購入者メールアドレス	{{buyer_email}}
⑥-1	お届け先（郵便番号）	{{shipping_postal_code}}
⑥-2	お届け先（住所）	{{shipping_address}}
⑥-3	お届け先（宛名）	{{shipping_name}}
⑥-4	お届け先（電話番号）	{{shipping_phone}}
⑦	備考	{{comment}}
⑧	注文日	{{ordered_at}}
⑨-1	配送希望日時（配達希望から）	{{earliest_delivery_at}}
⑨-2	配送希望日時（配達希望まで）	{{latest_delivery_at}}
⑩-1	伝票番号（出荷一覧の最新）	{{latest_fulfillment.tracking_number}}
⑩-2	配送業者（出荷一覧の最新）	{{latest_fulfillment.carrier_name}}
⑩-3	配送追跡URL（出荷一覧の最新）	{{latest_fulfillment.tracking_url}}