お客様に通知メールが届いていない
- 公開日：2024年06月25日
- 更新日：2024年06月27日
お客様（エンドユーザー）より通知メールが届いていない旨の連絡をいただいた場合、次のような点にご注意いただきご対応をお願いいたします。
会員へのご案内メール
EC出荷の通知メール
宅配買取のお客様への通知メール
対処方法
迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性
迷惑メールとして、認識されにくくするための対策としては、以下の事例をご参考にご対応をお願いいたします。
誤って迷惑メールに分類された場合は、該当メールにチェックをつけ、上部に表示される 【迷惑メールではない】ボタンをクリックして送信先のメールを承諾することを Gmail に通知します。（数回繰り返していくことで Gmail が学習し、迷惑メールとして分類されにくくなります。）
なお、受信されるメールアドレスは、以下となります。
メールアドレスが特殊な形式のアドレス（今回の場合は『.@』）の可能性
『@』(アットマーク)の前に『.』（ドット）を入力するなどのメールアドレスの場合は、ReCOREよりメールを送信することができません。
なお、特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）のご利用については、以下のURLなど各通信会社よりRFC違反アドレスのためメールアドレスの変更などが促されております。
詳しくは、以下のURLリンクより詳細のご確認をお願いいたします。
https://www.docomo.ne.jp/service/docomo_mail/rfc_add/
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