「無効」になったECアカウントへの対応方法
- 公開日：2020年11月16日
- 更新日：2024年07月11日
ECモール毎の対応方法を記載いたしますのでご参照ください。
目次
ヤフオク・ヤフーショッピング
■ReCORE【設定】メニューの【ECアカウント】項に不備がある場合
各入力項目に誤り（空白など）が入ってしまっていないかどうかご確認のうえ、正しく入力のうえ【保存する】をクリックしてください。
■リフレッシュトークンの有効期限が切れている場合
【設定】メニューの【リフレッシュトークンを取得】から再取得を行っていただきますようお願いいたします。
※有効期限が28日間のため、今後も有効期限が切れる前に更新をお願いいたします。
■公開鍵、公開鍵バージョンが入力されていない場合または有効期限が切れている場合
ストアクリエイターProより公開鍵、公開鍵バージョンを取得のうえ、ヤフオクの各項目にご入力をお願いいたします。
未入力の場合、ECアカウント連携の有効期間が12時間となりますのでご注意ください。
■公開鍵の有効期限が切れている場合
（ストアクリエイターProの【設定】有効期限が切れている場合）
①新たに【公開鍵発行】ボタンをクリックして新たな公開鍵を発行のうえ、新たな公開鍵を「有効」にして、公開鍵をコピーします。※以前の公開鍵につきましては「無効」へと設定変更をお願いいたします。
②公開鍵の発行が完了後に、ReCOREの【設定】メニューの【ECアカウント】に対して、新たに発行した【公開鍵】情報を貼り付け、バージョン情報を入力します。
③改めて【リフレッシュトークンを取得】ボタンをクリックして最新のトークンを取得します。
④【保存する】ボタンをクリックして連携が「有効」になるかどうかご確認をお願いいたします。
公開鍵、公開鍵バージョンの取得方法は以下のヘルプガイドに記載しておりますのでご参照ください。
なお、ヤフオク・ヤフーショッピングの管理画面（ストアクリエイターPro）における詳細な操作方法については、ヤフー側へお問合せいただきますようお願いいたします。
楽天
RMS画面の「利用機能一覧」項目の「利用機能編集」ボタンをクリックし、表示される各項目について利用中となっているかを確認してください。利用中でない場合には、まずは利用中へと変更してください。
必ず以下の「利用機能編集」をクリックしてご確認ください。
全ての機能に対して「利用中」にチェックが付いているかご確認ください。
また、各APIの各種の有効期限が切れていないかどうかも併せてご確認ください。
上記をご対応いただきましても『有効』にならない場合は、弊社窓口までお問合せください。
楽天との紐付けについて（初期設定）
https://help.recore-pos.com/archives/5431
関連する記事
EC連携の事前準備について（EC全モール共通）
https://help.recore-pos.com/archives/5448
ラクマ
ラクマのアカウント作成時にラクマ側より共有されておりますメールアドレスとパスワードにお間違いないかご確認ください。
また、不要な空白が入っている場合も「無効」となりますので併せてご確認をお願いいたします。
以下のヘルプガイドもご参照くださいませ。
Amazon、Shopify、メルカリShops
ご入力されているアクセストークンおよびリフレッシュトークンに誤りがある可能性がございます。
再度各モールの管理画面よりトークンを取得のうえ、設定をお願いいたします。
※不要な半角が入っている場合も無効となりますのでご注意ください
各モールとの連携方法について以下のヘルプガイドも併せてご参照ください。
▼Amazon
▼Shopify
▼メルカリShops
以上となります。
ご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。
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