ラベルプリンターからラベル印刷が行えない場合の対応方法

以下のような事象が確認される場合の対応方法を記載しますのでご参照ください。

ReCOREコネクターよりラベルプリンターのテスト印刷を実施しても印刷ができず、エラーも表示されない場合、ラベルプリンターの「EditorLite」が点灯している可能性があります。

※QL-800のラベルプリンターをご利用されている場合のみ

以下の状態では印刷が行えません。

ボタンを長押しし、消灯してから再度印刷をお試しください。

ReCOREコネクターのラベルプリンター項にご利用の機種名が表示されていない原因は以下の2点となりますのでご確認ください。

■ラベルプリンターがPCにデバイス認識されていない

■ラベルプリンター機種別ドライバのインストールがされていない

ラベルプリンターのデバイス認識については、PCの【設定>Bluetoothとデバイス】より「プリンターとスキャナー」項からご確認ください。

ラベルプリンターの機種名ドライバについては以下のヘルプガイドをご参照のうえ、インストールを実施ください。

周辺機器セットアップマニュアル

画像のようなエラーが表示される場合は以下の2点を実施ください。

■ReCOREコネクターの再インストール

■ラベルプリンターの機種別ドライバの再インストール

ReCOREコネクターの再インストールの手順につきましては、PCの「設定>アプリ」より「ReCORE」と検索し、表示されたアプリのアンインストールを実施ください。

その後、以下のURLより再インストールをお試しください。

また、印刷時にエラーが表示される場合の対応方法は以下のヘルプガイドに詳細を記載しておりますのでご参照ください。

ラベルプリンターからラベルを印刷しようとするとエラーが表示されます

ラベルプリンターの機種別ドライバの再インストールは、以下のヘルプガイドをご参照のうえ、インストールを実施ください。

周辺機器セットアップマニュアル

以上となります。

解消されない場合や、ご不明点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。