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EC出品ステータスが「処理中」のまま変わらない

A.

【出品リスト】及び、【受注管理】でステータスが「処理中」となっている場合、ReCOREとモール間において処理を行っている状況ですのでステータス変更までお待ちください。

なお、ECアカウント連携が「無効」となっている場合は「処理中」のままとなりますので、必ず無効となっていないかご確認ください。

 

各画面におけるステータスごとの対応方法は以下をご参照ください。

出品リストの場合

受注管理の場合

 

出品リストの場合

 

ステータスが【出品中】へと表示された場合

出品処理の完了です。

 

ステータスが【エラー】へと表示された場合

①【出品リスト】画面の当該出品の【詳細を表示】ボタンをクリック

②詳細画面の下部に表示される「エラー履歴」を元に、出品内容の情報を訂正

 

③【出品情報を更新する】ボタンをクリックして出品

 

受注管理の場合

 

ステータスが【出荷済み】へと表示された場合

出荷処理が完了となり、ReCOREにEC販売の売上が計上されます。

 

ステータスが【キャンセル済み】へと表示された場合

キャンセル処理が完了となり、在庫が解放されます。

 

ステータスが【その他】へと表示された場合

以下のガイドをご参照のうえ、【受注管理】より「再取得」をお試しください。

受注管理で「その他」のステータスとなっている受注を処理したい

 

なお、以下の状況に該当する場合は弊社より調査をさせていただく場合がございます。

・「再取得」を実施してもステータスが「その他」となる場合

・ステータスが「処理中」から変わらない場合

 

恐れ入りますが、該当する場合は弊社サポート窓口までお問い合わせください。

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