宅配買取における買取確定前に、お客様より買取の中止ご依頼があった場合は、【×全件キャンセル】をクリックのうえ取引を中止することが可能です。

店舗でお客様の商品をお預かりしている場合、次のように「返送ステータス」は『返送必要』(赤色)と表示されますので、必ずお預かり商品の返送手配を行ってください。

返送手配ができましたら、「配送業者」名を選択し「お問合せ番号」を入力のうえ、【返送済みとしてマーク】をクリックします。

次のように、返送ステータスが『発送済み』と表示されます。

また、後日把握していただきやすいように、当該ケースの「ケースメモ」にはキャンセルの理由など事情を記載の対応お願いいたします。

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