概要

こちらは、アンケートの作成と確認の方法について解説いたします。

ReCOREでは、オリジナルのアンケート項目を自由に作成することができますので、お客様の声を今後の運営に役立てることができます。

目次

• 新しいアンケートを作成する
• アンケートを表示させる
• アンケートの結果を確認する
• その他

ReCOREのログイン画面右上にある【店舗名】より、アンケートの作成および編集を行う店舗名を選択します。

なお、『全店舗』で作成したテンプレートは各店舗より利用することが可能です。

新しいアンケートを作成する

【設定】メニューから【アンケート】をクリックします。

【アンケートの新規作成】というボタンクリックします。

表示された新規アンケートの作成フォームの【アンケートタイトル】に何のアンケートであるかわかりやすい名称を入力します。

【＋設問を追加する】ボタンをクリックし、お客様へ質問内容を入力します。

例）お店の雰囲気はいかがでしたか？／スタッフの対応はいかがでしたか？　など

設問に対する回答タイプは、以下の5つのパターンから選択可能できます。

・一行テキスト　（自由記述式）

・複数行テキスト　（自由記述式）

・チェックボックス（複数選択）

・ラジオボタン（単一選択）

・プルダウン（単一選択）

選択式のアンケートを設定する場合、以下のように自由に選択肢を追加することができます。

また、質問毎に回答タイプ（形式）を指定し、回答を「必須」や「任意」を指定することが可能です。

なお、『必須』項目のあるアンケートを「店頭買取アンケート」や「店頭販売アンケート」や「質入れアンケート」に設定されますと、未回答のまま買取・販売・質入れを確定処理してしまうことを防ぐことが可能です。

そのため、『必須』項目を設定されているアンケートが未回答の場合には、買取確定または販売確定または質入れ確定処理時にエラーメッセージが表示されます。

アンケートを表示させる

作成したアンケートを各メニュー「店頭買取」「店頭販売」「質入れ」に反映させる方法を解説いたします。

【設定】メニューの店舗別設定の「アンケート」項より各メニュー毎に設定します。

店頭買取の場合【店頭買取アンケート】
店頭販売の場合【店頭販売アンケート】
一般仕入の場合【一般仕入アンケート】
一般販売の場合【一般販売アンケート】
宅配買取の場合【宅配買取アンケート】
質入れの場合【質入れアンケート】

各メニューのアンケート項目の【V】をクリックして選択肢より、設定したいアンケートを選択します。

各メニュー（店頭買取・店頭販売・質入れ）に、それぞれに別のアンケートを設定することが可能です。

指定された内容を確認のうえ、画面一番下の【保存する】をクリックします。

各メニューにおける新規入力時のアンケート部分に、指定されたアンケートが表示されます。

なお、ページの反映には多少時間のかかる場合があります。

また、買取・販売・質入れの新規入力中にアンケート情報を変更された際は、入力内容をケース保存し、Google Chromeの画面再読み込みを行なって反映させてください。

▼例：店頭買取

アンケートの結果を確認する

集計されたアンケート結果は、Excelデータで出力することが可能です。

アンケート結果の分析にお役立てください。

【設定】メニューの【アンケート】項より、確認されたいアンケート項の【回答をエクスポート】をクリックします。

確認されたいデータ形式を指定のうえ、【エクスポートする】をクリックします。

しばらく後にデータ作成完了のメッセージが表示後に、画面右上の旗マークをクリックし、さらに表示された詳細通知メッセージのファイル名をクリックします。

予め、指定されていたアンケート内容の結果が表示されます。

回答ID：自動採番される番号

回答作成日：回答が入力された日（基本はケース作成日）

回答作成日：回答が入力された日（基本はケース完了日）

関連タイプ：回答されたメニュー名『店頭買取』『店頭販売』『一般仕入』『一般販売』『宅配買取』『質入れ』

関連ID：回答されたケースコード

その他

なお、アンケートの回答がされていない状態であれば、誤って作成されたアンケートを削除することが可能です。

その場合は、当該アンケート項の一番右側にある【×】印をクリックし削除します。

但し、回答履歴があるアンケートの場合は、削除することができませんので、何卒ご了承ください。

以上がアンケートの新規作成と適用方法における解説です。

ご質問等ございましたらReCOREのヘルプチャットもご利用くださいませ。

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