ReCOREコネクターのスキャナー項に機器名（fi-65F・fi-70F）が表示されない
- 公開日：2020年12月01日
- 更新日：2025年01月31日
Windowsバージョン24H2をご利用のお客さま
現在、Windowsバージョンの24H2のPC環境をご利用の場合、fiシリーズの身分証スキャナがご利用いただけない状態となっております。
Microsoft社より現在対応中となっておりますので、Windowsバージョン23H2をご利用のお客さまはアップデートをお控えいただきますようお願いいたします。
詳細は以下のヘルプガイドにも記載しておりますのでご参照ください。
Windowsバージョン24H2以外をご利用のお客さま
24H2以外のバージョンをご利用のお客さまで本事象が発生する場合は以下に対応方法を記載しておりますのでご参照ください。
一定時間を経過後に電源が切れる場合
「省電力モード」という標準機能が作用することで一定時間を経過すると電源が切れる場合があります。
当該事象を確認された場合は、下記FUJITSUのサポートページをご確認のうえご対応ください。
PCにスキャナーがデバイスとして認識されていない場合
①スキャナーのドライバーをアンインストールのうえ、以下より最新のスキャナーのドライバーをインストールします。
http://imagescanner.fujitsu.com/jp/dl/setup/psip-twain32-3100.html?MODEL=5115
②ReCOREコネクターを起動のうえ【アップデート】ボタンをクリックし、最新バージョンでない場合は、更新を行います。
ReCOREコネクターのアップデート方法は、以下のガイドを参照ください。
▼ReCOREコネクターのアップデートについて
https://help.recore-pos.com/archives/5224
上記のご対応いただきましても、解消されない場合は、カスタマーサポートへお問合せください。
関連ガイド
スキャナー機（Fi-65F）の設定について
https://help.recore-pos.com/archives/9316
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