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ECモール受注のキャンセル時の対応(在庫戻し)について

公開日:2020年10月20日更新日:2021年07月09日

ECモールの受注をキャンセルされた際、ReCOREで在庫を元に戻すには以下の手順をご参照ください。

 

①「EC>受注管理」画面を開いてください。

(項目は「すべて」を選択してください。)

②表示されたリストから該当する注文内容を確認のうえ、左端のボックスにチェックをつけます。

③「選択中の○件を一括操作」ボタンから「受注キャンセル」を選択されますと、「受注キャンセル」画面が表示されます。

④【キャンセル理由】に該当する項目をご選択のうえ【確定】をクリックして確定します。

⑤キャンセル処理が反映されますと【ステータス】が『キャンセル済み』と表示され、ReCOREの在庫数は受注前の状態に戻ります。

 

※また、当該在庫がECモールへ出品中の場合は、在庫が解放されECモールの出品中の情報に在庫情報が連携されます。

 

以上で操作完了です。

 

※処理が反映されるまでの【ステータス】は『処理中』と表示されます。

※こちらの操作で在庫が戻らない場合は、まずは【選択中の○件を一括操作】ボタンより【再取得】をクリックして在庫情報を反映をお待ちください。

以上の操作で在庫が戻らない場合には、お手数ですがお問い合わせください。

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