CLOSE ×

ECサイト出品キャンセル時の対応(在庫戻し)について

公開日:2020年10月20日更新日:2021年03月31日

ECサイトの受注をに対してキャンセルされた際に、ReCORE側で在庫を元に戻すには以下の手順をご参照ください。

 

①「受注管理」画面を開いてください。

(項目は「すべて」を選択してください。)

②表示されたリストから該当する注文内容を確認のうえ、左端のチェックボックスにチェックを入れてください。

③「選択中の○件を一括操作」ボタンをクリックしてください。

④「受注キャンセル」を選択いただくと詳細画面が表示されます。

⑤【キャンセル理由】に該当する項目をご選択のうえ【確定】をクリックして確定ください。

⑥キャンセル処理が反映されますと【ステータス】が『キャンセル済み』と表示され、ReCOREの在庫が受注前の状態に戻ります。

 

※また、当該在庫の情報がECモールへ出品中の場合は、在庫が解放されECモールへ出品中の情報に在庫情報が連携されます。

 

以上で操作完了となります。

 

※処理が反映されるまでの【ステータス】は『処理中』と表示されます。

※こちらの操作で在庫が戻らない場合は、③で【選択中の○件を一括操作】ボタンをクリック後に【再取得】を選択いただくことで在庫情報が反映されます。

以上の操作で在庫が戻らない場合には、お手数ですがお問い合わせくださいませ。