2024年11月11日　身分証スキャナーFIシリーズに関する重要なお知らせ

平素よりReCOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社より推奨機器としてご案内しておりますFiシリーズの身分証スキャナーについて皆さまにご案内いたします。

対象のお客様

身分証スキャナー「Fi-65F」「Fi-70F」をReCOREに連動してご利用のお客様

以下のPC環境においてFiシリーズの身分証スキャナーが利用できない

OS：Windows11

バージョン：24H2

バージョンの確認方法は、Windows設定画面のシステム＞バージョン情報＞「Windowsの仕様」にて確認が可能でございます。

なお、本事象が発生したPCでは、ReCOREコネクターのスキャナー項の機器名において『Fi-〇〇』ではなく『WIA No Friendly Name』と表示されます。

現在もメーカーより原因と対策について調査中

Fiシリーズの身分証スキャナーをご利用の場合は、Windows11の24H2のバージョンへのアップデートはお控えいただきますようお願いいたします。

なお、既にアップデートをされた場合は、以下対応をご検討ください。

バージョンアップしたPCのWindowsダウングレード対応
他PCにてReCOREコネクターのインストールなど設定対応
身分証スキャナー利用を控え、スマートフォンやタブレットから身分証の画像撮影のうえ、画像をPCにアップロード操作のうえ、免許証の場合のみ引き続きOCR機能をご活用にて身分証の登録

機器メーカーにおける調査対応などに進展がございましたら、改めて皆さまにご案内させていただきます。

以下も併せてご確認をお願いいたします。

機器サポート企業：株式会社PFUにおける公式のお知らせ

また、スキャナー製品や本事象へのお問合せは、以下の機器メーカーのサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いです。

以上となります。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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