ReCOREで出品終了、ヤフオクで出品中となっている場合の対応方法
- 公開日：2024年02月24日
- 更新日：2024年02月24日
本ガイドではReCOREの【出品リスト】で出品終了のステータス、ヤフオクでは出品中となる原因や対応方法を記載いたします。
目次
発生する原因
多くの場合、ヤフオク競りナビ「終了分」から再出品をされていることが原因となります。
【重要】
特別な事象が無い限りヤフオク競りナビより再出品を行うことはお控えください。
ヤフオク競りナビより再出品された場合はReCOREとは在庫同期がされない仕様です。
基本的には再出品操作もReCOREから行っていただきますようお願いいたします。
店頭販売で販売した後の操作例を以下に記載いたしますのでご確認ください。
①該当の在庫を【店頭販売】で販売後、以下のように「現在庫0」「出品数1」「出品終了」のステータスとなります。
※落札されずに自動再出品が終了した後は「現在庫1」「出品数1」「出品終了」となります。
②ReCOREの【出品リスト】で①の状態のままヤフオク競りナビ「終了分」より再出品を行います
③ヤフオク競りナビより再出品するとヤフオクでは出品となりますが、ReCOREには再出品の情報は同期されないため①の画像のままとなります。
これにより、ReCOREでは現在庫数0の状態でヤフオクでは商品が落札できる状態となります。
なお、②の操作につきましては弊社では操作履歴をお調べすることが難しいため、社内にてご確認いただきますようお願いいたします。
発覚した際の対応方法
落札がされないようにヤフオク競りナビより該当商品の出品を取り消していただきますようお願いいたします。
また、その他にReCOREでは出品が終了している状態でヤフオクで出品されている商品が無いか確認をします。
ReCOREの【出品リスト】の詳細検索で以下の条件で検索ください。
ステータス：出品終了
出品先：ヤフオク
表示された検索結果から「出品先」のヤフオクをクリックし、オークションが終了しているかどうかご確認ください。
※確認される際は出品1つずつ確認をお願いいたします。
注意点
店頭販売やヤフオク以外のECモールで販売した場合、出品が取り下げられるにはReCOREの【EC同期設定】にてヤフオクに対して以下のような設定が必要となります。
対象ECアカウント：ヤフオク!
在庫同期：する
在庫設：現在庫から「0」「個」「減らす」
※「対象ECアカウント」は【すべてのモール】でも構いません
EC同期設定については以下のヘルプガイドもご参照ください。
また、現在庫0の状態でヤフオクで落札されてしまった場合の対応方法については以下のヘルプガイドにも詳細を記載しておりますのでご参照ください。
以上となります。
ご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。
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