買取した商品を返品・返金をする
お客様から商品を買取った後、お客様のご都合、またはお店側の都合により買取取引が中止になった場合の、返品・返金処理について解説いたします。
該当商品を検索する
まず、【買取】メニューより、【ケースリスト】を開いてください。
買取一覧が表示されるので、こちらから該当するケースを検索します。
今回の例では、以下の赤枠で囲った商品の返品処理を行います。
返品を開始する
BSから始まる買取コードをクリックしてください。
すると、この様に該当商品を買取った際のデータが表示されます。
画面右下に【＋新しい返品を開始】というボタンがございますので、クリックしてください。
すると、買取した商品がポップアップで表示されます。
再度商品に間違いがないかをご確認いただき、返品を行う数量を入力します。
そして、スタッフコードを読み取り、【預り金の入力】を押してください。
以下の画面が表示されますので、お客様からお預かりした金額を入力し、【確定】してください。
次の画面でレシートを印刷いただけます。
返品が完了すると、”返品完了”というステータスになります。
備考
・ケースリスト一覧に、返品ステータスが表示される様になりました。（2019/11/20）
・販売した商品の返品・返金は、こちらの記事をご確認ください。
以上が買取した商品の返品・返金の方法の解説となります。
ご不明点ございましたら、ヘルプチャットもご利用くださいませ。