買取した商品を返品・返金をする

お客様から商品を買取った後、お客様のご都合、またはお店側の都合により買取取引が中止になった場合の、返品・返金処理について解説いたします。

 

該当商品を検索する

まず、【買取】メニューより、【ケースリスト】を開いてください。

買取一覧が表示されるので、こちらから該当するケースを検索します。

今回の例では、以下の赤枠で囲った商品の返品処理を行います。

 

返品を開始する

BSから始まる買取コードをクリックしてください。

すると、この様に該当商品を買取った際のデータが表示されます。

 

画面右下に【+新しい返品を開始】というボタンがございますので、クリックしてください。

すると、買取した商品がポップアップで表示されます。

 

再度商品に間違いがないかをご確認いただき、返品を行う数量を入力します。

そして、スタッフコードを読み取り、【預り金の入力】を押してください。

以下の画面が表示されますので、お客様からお預かりした金額を入力し、【確定】してください。

 

次の画面でレシートを印刷いただけます。

 

返品が完了すると、”返品完了”というステータスになります。

 

 

備考

・ケースリスト一覧には、返品ステータスは表示されません。買取コードをクリックしてください。

・販売した商品の返品・返金は、こちらの記事をご確認ください。

販売した商品を返品・返金をする

 

 

 

以上が買取した商品の返品・返金の方法の解説となります。

ご不明点ございましたら、ヘルプチャットもご利用くださいませ。