「顧客メモ」の使い方

概要

「顧客メモ」は、買取の際にお客様との会話の中で発生し、他のスタッフにも共有したい特記事項がある場合に使用します。

こちらに記録しておくことで、他のスタッフと情報を共有するこが可能です。
本機能を利用し、顧客満足度の向上に繋げてください。

お客様に関する情報をメモする

お客様に関する情報や、会話の内容をケースリストに紐づけるには、

該当するケースリストの中の、【顧客メモ】項目に内容を入力します。

店頭買取の【新規買取】画面では、買取を確定した際に会員情報の【会員メモ】に登録されます。

買取が確定すると、ケース情報の顧客メモを編集することはできませんが、

「会員>会員リスト」にての詳細情報の一番下に表示される【会員メモ】にて削除することが可能です。

 

ReCOREでお客様との会話をケースに紐付けて残す方法の解説は以上です。

ご不明点ごございましたら、ReCOREのヘルプチャットもご利用ください。