2022年11月17日 EC関連の操作等の不具合に関するお知らせ

11/17に発生して発生しておりましたEC関連の操作等に関する調査報告となります。

発生していた事象：

・EC関連の操作およびデータ取り込み全般の処理の大幅遅延
・各種レポートのインポート/エクスポートの処理の大幅遅延

発生時間帯：

・11/17 13:00-16:00
・11/17 17:30-19:20

原因：

短時間で大量の処理要求が送られサーバーに高負荷がかかっていた

この度は、お忙しいところご不便とご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

上記のような場合であっても、処理をしていないユーザーに対しては影響を及ぼさない対策を行っておりましたが、一定数以上の上限を超えた処理要求が発生した際に、全社に処理遅延を引き起こす可能性があることを今回確認いたしました。

こちらについては、根本対策を最優先で検討し、再発防止に努めて参ります。

また、ご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお知らせくださいませ。