2022年5月23日 ヤフオク出品に関する不具合について

平素よりReCOREをご利用いただきありがとうございます。
昨日発生しておりましたヤフオク出品に関する不具合につきまして、詳細及び対応内容をご連絡致します。

■対象のお客様

ReCOREにてヤフオク出品を利用されているお客様

■事象

5/23(月)のアップデートによりヤフオク出品で入札された商品の出品が取り消される

■不具合の詳細

ReCOREの在庫数と出品数を同数で出品した商品において、入札により在庫が仮確保の状態になり、意図しない形で【早期終了】や出品の取り消しが行われた

■発生時間帯

5/23(月)13時頃〜5/24(火)14:30頃（現在は改修済み）

【今後の対応について】

上記不具合により、意図しない形で原価より低い価格で早期落札された商品があるお客様におかれましては、【ReCOREソフトウェア使用許諾契約書】第14条第3項に基づき補填対応を行わせて頂きます。（補償額の上限につきましては、契約内容に基づき月額利用料を上限とさせて頂きます。予めご了承下さいませ。）

現在、該当商品の確認を進めておりますので、今週中を目処に対象企業様へ弊社営業担当より直接ご連絡を行わせて頂きます。

お客様側でも該当商品を確認されており、万が一翌週も弊社から連絡が届かない場合は、お手数ですが下記窓口までご連絡頂けますと幸いです。

ご連絡窓口：recore-salesteam@novasto.co.jp

この度は、お忙しいところご不便とご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

再発防止に努めて参りますので、今後ともReCOREをご愛願賜りますようお願いいたします。