2022年9月7日【重要】ヤフオク再出品により発生している不具合について

※本メッセージは、ReCOREにてヤフオク出品を行われているお客様においては、必ずをご確認いただきますようお願いいたします。

※本件に該当お客様については、「出品ナビ」および「落札ナビ」に管理番号が抜けている商品がないかの確認をお願いいたします。

お世話になっております。
ReCOREコンタクトセンターです。

平素よりReCOREをご利用いただきありがとうございます。

先ほどヤフオク側で下記不具合が発生している旨のアナウンスを行わせていただきました。

▼発生している不具合
再出品を行った際に管理番号が引き継がれない

こちらについて、現在は復旧しているようでございます。

■【発生中】個別再出品の不具合について（9月7日更新）
https://auctions.yahoo.co.jp/store/notice/trouble/2021090301/

「再出品」の操作は問題なくReCOREの「出品リスト」画面から行うことが可能ですので適宜ご対応いただければと存じます。

なお、不具合発生期間内に出品された商品については、先ほどのご案内と同様に下記3点のうちご状況に応じた方法にて対応いただけますと幸いです。

■該当商品が落札がされていない場合
該当商品が落札されていない場合は、ヤフオクの管理画面上にて下記対応をお願いいたします。

①下記「出品ナビ」画面より管理番号が記載されていない「出品中」の商品の出品を全て取り消す
https://auctions.yahoo.co.jp/sellertool/sellings

②下記「商品データ」画面より①で出品を取り消した商品を編集する
https://auctions.yahoo.co.jp/sellertool/items

③「管理番号」欄より正しい管理番号を入力
（※正しい管理番号は、ReCOREの「出品リスト」画面からご確認ください）

④入力内容を保存して出品を行う

⑤下記「出品ナビ」画面より管理番号が記載された状態で出品されていることを確認
https://auctions.yahoo.co.jp/sellertool/sellings

※こちらをご対応いただきましてもReCOREの出品リスト画面の「出品先」項からは出品状況の確認は行うことができません。一方で当該商品が落札された際には受注管理にて明細は取得されますのでご安心ください。

■該当商品が落札がされている場合
該当商品が落札されている場合は、前段の手順のように修正することができません。
そのため、お手数ではございますが下記代替案にてご対応くださいませ。

①下記ReCOREの【一般販売】画面にて当該在庫を確保する
https://app.recore-pos.com/sig/case

②在庫を確保のうえ、販売および支払い確定の操作を行う

何卒よろしくお願いいたします。

■再出品を行いたい場合

ReCOREの「出品待ち」画面からも再度出品の操作を行うことは可能です。

その場合は、出品情報を再度ご入力いただく必要がございますので予めご了承いただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。