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【解決済】(2020/4/15)現在発生している不具合に関しまして

公開日:2021年04月15日更新日:2021年04月15日

【解消済み】ReCOREの動作不具合に関するお知らせ

平素よりReCOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日発生しておりました動作の解消作業が完了いたしましたのでご連絡いたします。

詳細は下記をご確認くださいませ。

■発生日時
2021年4月15日9時10分 〜 2021年4月15日11時21分頃

■障害内容
①ログイン時に「エラーが発生しました 通信に失敗しました」と表示されログインできない

②店頭買取画面で「仮会員を発行する」を選択すると「エラーが発生しました 通信エラー」と表示され発行できない

■今後の対策について
①については、ログインしようとされている画面のバージョンが古いことが原因でございます。

こちらについては、画面更新を行っていただくことで解消されるかと存じます。

画面更新のうえ解消されない場合には、今朝ご案内させていただきました下記キャッシュクリアの対応をお願いいたします。

▼ログイン画面におけるキャッシュクリアの方法について

1.GoogleChome画面上で右クリックして「検証」を選択

2.GoogleChomeのURL左ヨコにある円を描いた矢印を右クリックのうえ、「キャッシュの消去とハードの読み込み」をクリック

3.右側の「×」ボタンでクリックして閉じる
https://app.recore-pos.com/auth/account/login

②については、システム内部の更新により「仮会員発行」ボタンを押した際にのみ発生していた事象でございました。

こちらについては、すでに解消済みでございます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

この度は、業務時間のお忙しい中ご不便とご迷惑をおかけましたこと重ねてお詫び申し上げます。

再発防止に努めて参りますので、今後ともReCOREをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。