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【解決済】チャットに関する不具合のお知らせ

公開日:2021年02月05日更新日:2021年03月01日

昨日2021/2/4より、一部のお客様にてヘルプチャットの過去履歴が表示されない、という不具合が発生しており、現在原因を調査中でございます。

ご不便おかけして申し訳ございませんが、一度何らかの新規メッセージを送信いただくことで、【すべての会話を表示】のボタンが再度表示される様になります。

恐れ入りますが過去の会話履歴を閲覧されたいお客様におきましては、一度メッセージを送信いただきます様お願いいたします。

また原因が分かり次第追ってご報告させていただきます。

本件に関するご不明点等ございましたら、サポート窓口までお問い合わせくださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。


2021/2/15現在、チャットが正常に表示されていることを確認しております。

発生日:2021年2月4日

原因:ReCOREに組み込まれている外部チャットシステムの不具合

この度はご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

またお気づきの点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。