本事象は、TM-m30をご利用のお客様でReCOREをご利用前に別システムにて同機を使用されている場合に発生する可能性が高いです。

原因として、以前別システムで設定されていた用紙の設定等がReCOREと異なっており、その設定内容が機器内部に残っていることが考えられます。

恐れ入りますが、下記各ページから設定を行ってください。

P.55 セルフテスト実行

http://dl.epson.jp/support/manual/TM-m30_trg_ja_revE.pdf#page=55

p.58 初期設定値復元作業

http://dl.epson.jp/support/manual/TM-m30_trg_ja_revE.pdf#page=58

こちらをお試しのうえ、レシートプリンターのケーブルを抜き、PCを再起動のうえ再度ケーブルを指したうえで、ReCOREコネクターを起動のうえテスト印刷をお試しください。