2025年3月6日　ECアカウントのAmazon連携『無効』について（不具合解消）

平素よりReCOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日発生いたしましたAmazonとのECアカウント連携が『無効』となる事象についてご案内いたします。

発生期間

2025年3月6日 10時頃～12:30時頃まで

不具合の詳細

ReCORE【設定】メニューの【ECアカウント】項にある「Amazon」連携が『無効』になる

不具合の原因

ReCORE側の不具合

対応方法

GoogleChromeの画面更新を行ってから操作をお願いいたします。

【設定＞ECアカウント】から「Amazon」の詳細画面を開き、【保存する】をクリックして『有効』になるかご確認ください。

上記対応で有効にならない場合は、【ECアカウント】の「Amazon」項目で【リフレッシュトークンを取得】をクリックし、最新情報を反映後、再度【保存する】をクリックして『有効』になるかご確認ください。

ReCOREにおいて【ECアカウント】の連携が『無効』となっている期間に発生した受注につきましては、現時点では【受注管理】画面に反映されておりませんが、連携が『有効』になった後に、モール側からの受注情報の取得により自動的に反映される予定です。

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

以上となります。

ご不明な点がございました弊社サポート窓口までお問い合わせください。