バーコードリーダーでスキャンすると小文字になってしまい検索できない

バーコードリーダーで読み込むと、いつもは大文字で入力されるのに、小文字で入力されてしまい上手く検索できない場合の原因と対策について説明します。

原因

キーボードの入力設定において、Caps Lockキーがオンの状態となっていることで入力が正しく切り替わらない可能性があります。

【OFFの場合】
・「半角大文字」で入力され、在庫検索ができる状態

【ONの場合】
・「半角小文字」で入力され、在庫操作できない状態
※【データが見つかりません】と表示されます

以下のようにCapsLockキーを解除のうえ、改めて操作を行ってください。

・キーボードの【Shift】キーを押しながら【Caps Lock】キーを押し、Caps Lockのオン / オフを切り替える

上記方法で解消されない場合は、PCを再起動のうえ、改めて操作を行ってください。

上記の対応後も不具合が解消されない場合は、以下の内容を添えてReCOREのチャットよりお問い合わせください

・使用している機器の型番（例：FK-6530BT）

・PCと機器の接続方法（例：有線接続、Bluetooth接続）

・具体的に行った操作内容や設定、その後の状況

ご不明な点がございましたら、ReCOREチャットにてお問合せください。

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