2024年7月26日 店頭買取ケース内のQRコードが読み取れない事象についてのお知らせ

平素よりReCOREをご利用いただきありがとうございます。

複数のお客様よりお問い合わせをいただいておりました以下の事象についてご案内いたします。

事象　———

店頭買取のQRコードを読み取った後の確認画面が表示されない。画面更新されない。

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原因　———

QRコードを読み取る端末（iPadやandroidアブレット、iPhoneなど）のOSのバージョンが最新版でない場合、
読取後の画面が表示されない可能性がございます。
詳細の原因は調査中でございます。

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対処方法　———-

・QRコードを読み取る端末をアップデートする

・PC・ブラウザ・QRコードを読み取る端末の再起動

・【売買契約書】を印刷のうえ、ご対応いただくこともご検討くださいませ。

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最新のOSにアップデートできない端末や、上記2点でも解消されない場合は、取り急ぎではございますが
店舗さま・スタッフ様のその他の端末にてQRコードを読み取り、買取操作を進めていただけますと幸いです。

本件につきましては進捗があり次第、改めて皆さまにご案内させていただきます。

ご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。