2023年10月24日　各種機能アップデートのお知らせ

平素よりReCOREをご利用いただきありがとうございます。

これまで多数のお客様よりご要望をいただいておりました以下の機能のアップデートを行いましたのでご案内いたします。

リリース日　————-

2023年10月24日

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リリース内容　—————

　1.アンケート機能のアップデート

　2.宅配買取の返送時の自動メッセージ機能を追加

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1.アンケート機能のアップデート

今回のリリースによりアンケート機能において以下の機能を追加いたしました。

・URLを発行し、エンドユーザー側で回答できる機能を追加

・メッセージテンプレートに使用できる引用タグにアンケートURLを追加

・アンケートの回答中、回答済みをケース内で切り替える機能を追加

・アンケートメニューにメモ欄を追加

詳細を以下に記載いたしますのでご参照ください。

・アンケートURLを発行し、エンドユーザー側で回答できる機能を追加

今回のリリースにより、エンドユーザー側で外部端末よりアンケートの回答ができる機能を追加いたしました。

これまではアンケートに対する回答を店舗スタッフ様よりご入力いただいておりましたが、外部端末（タブレットやスマートフォン）にてQRコードを読み取りお客様にお渡しすることでアンケートに回答していただけます。

操作手順は以下となります。

①アンケートタブ内の「回答フォーム」をクリック

②クリックし表示されたQRコードを外部端末（タブレットやスマートフォン）で読み取る

③表示されたアンケートの入力を行っていただき「送信する」をクリック

④アンケート結果が反映、回答済みとなることを確認

・メッセージテンプレートに使用できる引用タグにアンケートURLを追加

今回のリリースにより、メッセージテンプレートにアンケートページの引用タグを追加いたしました。

以下のように記載します。

{{survey_url:アンケートID}}

例）

{{survey_url:267}}

なお、アンケートIDはアンケートメニューにて確認できる「ID」の項目をご確認ください。

こちらの引用タグを使用できるメニューは以下となります。

・店頭買取

・宅配買取

・質入れ

これにより、例えば「宅配買取」にて「支払完了時」に送信できる自動送信メールにアンケートのURLを記載することができ、エンドユーザーより回答されたアンケート結果は自動でケースに反映されます。

※本人確認ページへ遷移することができる引用タグも併せて追加しておりますのでご確認ください

【通常の身分証登録を行う場合】

{{identification_url:BY_POST}}

【eKYCを利用し身分証登録を行う場合】※ご契約者様のみご利用可能です

{{identification_url:EKYC}}

・アンケートの回答中、回答済みをケース内で切り替える機能を追加

今回のリリースにより、ケース内でアンケートを回答中か回答済みかどうかを切り替える機能を追加しました。

「回答済みとしてマーク」をクリックすることで、アンケート結果を「回答済み」としていただくことが可能です。

「回答を編集」をクリックするとアンケートの回答結果を修正することが可能です。

・アンケートメニューにメモ欄を追加

今回のリリースにより、ReCOREのアンケート編集ページに「内部メモ」の項目を追加いたしました。

こちらはお客様には表示されない項目となりますので、アンケートに関するメモを記載するなど運用の際にお役立てください。

2.宅配買取の返送時の自動メッセージ機能を追加

今回のリリースにより、宅配買取にて査定商品を返送する際にも自動メッセージを送信できる機能を追加いたしました。

【店舗別設定>宅配買取自動メッセージ設定】に「返送時」を追加しておりますのでメッセージテンプレートを作成のうえご活用くださいませ。

また、返送時のメッセージテンプレートにご利用いただける以下の引用タグも追加しております。

{{return_shipping_carrier_name}} 　→　返送配送業者

{{return_tracking_number}}　→　返送お問い合わせ番号

以上となります。

リリース内容にご不明な点がございましたら弊社サポート窓口までお問い合わせください。