【解消】2023年10月18日 チャットに関する不具合のお知らせ

平素よりReCOREをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日10/18より、一部のお客様にてヘルプチャットの過去履歴が表示されない、お問合せができないという不具合が発生しておりました。

なお、既にこちらの復旧対応は完了しておりますので、ご安心ください。

また、お客様よりチャットにてお問合せいただいておりました内容については、随時ご返信させていただきますので、しばらくおまちください。

本件については、復旧いたしました。

営業時間内のお忙しい中、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

■発生日時
2023年10月18日9：00頃 〜11：50頃

■障害内容
チャット機能として連携するIntercom仕様の変更に伴い、お客様よりチャットにてご質問問合せを行って頂くことができない状況



この度は、業務時間のお忙しい中ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後再発防止に努めて参ります。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。