Bluetooth接続ができない

周辺機器とBluetooth接続ができない場合は、次のような可能性が考えられますので、ご確認のうえ対応をお願いします。

対応方法

• 接続する周辺機器における供給電力が不足
• PCのBluetooth接続が『オフ』のまま
• 設定する周辺機器本体のBluetooth接続が『オフ』のまま
• PCの「Bluetoothとデバイス」に該当する周辺機器の名称が表示されていない
• 機器との距離が離れている
• ペアリング済みでも接続できない

接続する周辺機器における供給電力が不足

周辺機器の電源ケーブルが直接コンセントに差し込まれており電源が入る状態になっていますか。

電源ケーブルを周辺機器側とコンセント側のどちらも抜き差しのうえ、改めて機器側と直接コンセント側へ差し込みを行います。

また、充電式の周辺機器の場合、十分な充電ができていない可能性があるときは、改めて充電を行います。

PCのBluetooth接続が『オフ』のまま

Windowsマーク【設定】＞【Bluetoothとデバイス】より

「Bluetooth」が『オフ』になっている場合は、『オン』に変更します。

ご利用中のPCがBluetooth非対応の場合

BluetoothUSBアダプタをお客様よりご準備のうえ、 USB ポートに挿して、PCの Bluetoothを『オン』にすることでBluetooth 接続機器が問題なく使える場合もございます。

Bluetooth機能が『オフ』から『オン』に変更できない場合

PC機器本体の故障の可能性もございます。その場合は、PC機器のメーカーへお問合せいただきますようお願いいたします。

接続する周辺機器本体のBluetooth接続

周辺機器の電源ケーブルが直接コンセントに差し込まれており電源が入る状態になっていますか。

電源ケーブルを周辺機器側とコンセント側のどちらも抜き差しのうえ、改めて機器側と直接コンセント側へ差し込みを行います。

また、充電式の周辺機器の場合、十分な充電ができていない可能性があるときは、改めて充電を行います。

設定する周辺機器本体のBluetooth接続が『オフ』のまま

ラベルプリンターQL-820NWBcの場合

（機器本体のモニター部分でBletoothマークが表示されていない）

ラベルプリンター機器本体のモニター下にあるボタンから本体機器のBluetooth機能をオンにします。

①本機の「Menu」 ボタンを押します。

②▲▼ボタンで 「Bluetooth」 メニューを選択します。

③「OK」 ボタンを押します。

④▲▼ボタンで 「Bluetooth (On/Off)」 メニューを選択し、「OK」 ボタンを押します。 ▲▼ボタンで 「オン」 を選択し、「OK」 ボタンを押します。

PCの「Bluetoothとデバイス」に該当する周辺機器の名称が表示されない

Windows【設定】＞【設定】＞【Bluetoothとデバイス】より

接続する周辺機器名の名称が表示されていない場合、設定する周辺機器のデバイスを追加します。

プリンター・スキャナーの場合

【プリンターとスキャナー】をクリック

「プリンターまたはスキャナーを追加します」の右ヨコ【デバイスの追加】ボタンをクリック

最新の情報に更新され、該当する機器名があれば、機器名の【デバイスの追加】ボタンをクリック

該当するプリンターが表示されない場合は、【手動で追加】をクリックしさらに機器名を選びます。

上記方法でも該当する機器名が表示されない場合は、接続機器の電源を落とし、機器の電源ケーブル接続し直した後に電源を入れ直して、PCの再起動を行い改めて接続設定を確認します。

バーコードリーダーの場合

「デバイス」の【デバイス追加】をクリック

【デバイスを追加する】画面で【Bluetooth】をクリックし、該当機器が表示されるのを待ちます。

デバイスに該当する機器名が表示されたら、名称をクリックして、接続試行中から【デバイスの準備が整いました！】と表示が変われば【完了】をクリックして終了します。

なお、バーコードリーダーが他PCとBluetooth接続されている場合は、同時に接続することができませんので、他PCでの接続を切断（またはデバイスの削除）のうえ、改めて接続設定を行ってください。

機器との距離が離れている

「無線で接続ができる」とはいっても、接続する機器がPCの一定の範囲内になければペアリングができません。
また、機器との間に壁などの障害物があるとBluetoothの接続がうまくいかない場合もあります。
・機器との距離が離れている
・壁などの障害物で遮られている

こうした可能性が考えられる場合は、PCと機器の距離を近づけてみましょう。

ペアリング済みでも接続できない

「PC側とペアリングができているにも関わらず、周辺機器側でペアリングが完了していない」という状態があります。
正しく接続ができない場合は、改めてペアリング設定を行います。

ペアリングの解除方法は以下の通りです。

Windows【設定】＞【Bluetoothとデバイス】にはBluetooth機器の一覧が表示されるので、ペアリングを解除したい機器名を右クリックして【デバイスの削除】をクリックします。

削除後に改めて、以下の対応をお願いいたします。

PCの「Bluetoothとデバイス」に該当する周辺機器の名称が表示されていない

なお、上記の対応方法は、端末の種類やOSのバージョンによって異なる場合があります。

また、ご対応後もBluetooth接続できない場合は、機器メーカーへお問合せのうえご対応いただく可能性もございます。

こちらにおいてご不明な点がございましたら、ReCOREチャットにてお問合せください。