レシートプリンター印刷時に表示されるエラー「the information is not described in XML.」というエラーメッセージが表示されます。

レシートプリンターから「the information is not described in XML.」というエラーメッセージが表示され、印刷できない場合は以下の確認お願いいたします。

①レシートプリンターがPCに直接接続されているか

※PCに直接接続されていない場合は、電力不足により動作が安定しないケースがございます

②レシートプリンターとPCを直接接続をしている状態でPCとレシートプリンターの再起動

③EPSON OPOS ADKの再インストール

以下のソフトウェアをアンインストールのうえ、再インストールします。

■再インストールの流れ

EPSON OPOS ADK

【Windows】の【スタート】ボタンクリック

【設定】をクリック

【アプリ】より【インストールされているアプリ】をクリック

以下の削除するアプリを１点ずつ検索確認のうえ、表示されたアプリ右側にある【…】を右クリックのうえ【アンインストール】を選択 し削除します。

PCを再起動のうえ、以下のフォルダが消えているのを確認します。

【Windows】の【スタート】＞【すべてのアプリ】＞【エクスプローラー】を選択します。

起動したエクスプローラより以下の場所でファイル名を検索して削除されているかどうか確認します。

‘<システム ドライブ>:\ProgramData\EPSON’

上の画像のように表示がなければ問題ありません。

一方で、削除できておらず表示された場合は、ファイルを手動で削除してください。

以下からドライバーを再インストールして、SetupPOS での設定が正常に行えるかを確認します。

EPSON OPOS ADK for .NET

状況が改善されない場合は、チームビューワー（画面共有ソフト）のIDとパスワードを記載のうえチャットにてお知らせください。