レシートプリンターから「the information is not described in XML.」というエラーメッセージが表示され、印刷できない場合は以下の確認お願いいたします。

①レシートプリンターがPCに直接接続されているか

※PCに直接接続されていない場合は、電力不足により動作が安定しないケースがございます

②レシートプリンターとPCを直接接続をしている状態でPCとレシートプリンターの再起動

上記二点を条件を満たしているにも関わらず状況が改善されない場合は、チームビューワー（画面共有ソフト）のIDとパスワードを記載のうえチャットにてお知らせください。