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キャンセル・返品について

2022年11月22日

ECの送料を差し引いて返品処理を行うことはできますか

ECの送料を差し引いて返品処理を行う機能のご用意がありません。 背景として、ReCOREでは売上については純粋にReCOREから出品後に売れた商品の売価のみ計上する設計で作成しております。 EC受注詳細画面の右側の各種金 […]

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2022年09月09日

ヤフオクのキャンセル・在庫解放について

概要 ヤフオクの入札・落札により在庫が確保された商品に対しキャンセルが発生した場合の在庫解放の手順をご案内します。 まずは「商品在庫の状態と対応について」から現在キャンセルされたい在庫の状況を確認のうえ、手順に沿って対応 […]

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2022年03月29日

宅配買取について

宅配買取の導入 宅配買取の導入と手続きについて https://help.recore-pos.com/archives/11033   宅配買取でeKYCを利用して本人確認を行う方法 https://help […]

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2022年02月22日

キャンセル・返品に関するガイド一覧

各ECモール受注のキャンセル・返品操作 ECモール受注のキャンセル時の対応（在庫戻し）について https://help.recore-pos.com/archives/2697   ECモールで販売した商品の […]

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2020年12月24日

楽天で購入者が注文をキャンセルされた場合、ReCOREに情報は正確に反映されますか。

こちらは同期されしばらく後にReCOREへ情報が反映されます。 但し、ReCOREの受注管理画面にて以下のステータスの場合は楽天側の操作は反映されませんのでご注意ください。 ・出荷済み ・キャンセル済み ・処理中 上記ス […]

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2020年12月24日

RMS上で行ったキャンセルの内容がReCORE上に反映されません。

お客様から注文キャンセル依頼を受け、 RMS上からキャンセルするとReCORE側に情報の同期がされません。   発送済みステータスの商品をRMS（楽天の管理画面）よりキャンセル処理をされましても、Recore側 […]

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2020年12月24日

Amazonのセラーセントラル側でキャンセル操作を行うとReCOREに同期がされません。

すでに発送済みのステータスの商品について、キャンセル操作を行われる場合、在庫情報は同期されません。 在庫解放が必要な場合は、弊社窓口までお問い合わせください。   関連記事 受注・出荷について（EC全モール共通 […]

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2020年12月24日

Amazonへ併売している場合のキャンセル方法は？

Amazonへ併売している場合、キャンセル操作はReCORE側とAmazonのセラーセントラル側のどちらで行いますか？   キャンセルの操作について、ReCOREから行われない場合は、情報の取得が正常に行われな […]

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2020年12月24日

キャンセルが発生した場合、ReCORE側でキャンセル操作を行う必要がありますか？

キャンセルの操作について、ReCOREから行われない場合は、情報の取得が正常に行われない可能性がございます。 そのため、必ずReCOREの「受注管理」画面上から行ってください。   関連記事 受注・出荷について […]

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2020年10月20日

ECモール受注のキャンセル時の対応（在庫戻し）について

ECサイト出品キャンセル時の対応（在庫戻し）について

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アップデートに関するお知らせ

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